Política de Privacidade

Maria Mariana Teixeira dos Anjos, nutricionista, com atendimento em Porto Alegre – RS, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma — ou seja, é quem decide para que eles são usados.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos (§8), fale conosco em mariamariananutri@gmail.com.

A este site, ao portal do paciente, ao aplicativo para celular e aos atendimentos que acontecem pelos nossos canais de mensagem (chat do site, WhatsApp e Instagram Direct). Vale tanto para pacientes quanto para quem apenas entra em contato sem se tornar paciente.

Dados de cadastro e contato. Nome, e-mail, telefone e data de nascimento. São informados por você ao solicitar contato, contratar um plano ou ao serem registrados pela nutricionista no seu cadastro.

Dados de saúde (sensíveis). São o coração do atendimento e recebem proteção reforçada:

• Anamnese: objetivos, condições clínicas, medicamentos em uso, hábitos alimentares, atividade física e sono.
• Avaliação antropométrica: peso, altura, circunferências, dobras cutâneas e composição corporal.
• Fotos de evolução, quando você optar por enviá-las.
• Plano alimentar, receitas prescritas e registros do seu dia a dia, como consumo de água.

Dados de pagamento. Valor, situação e forma de pagamento das suas cobranças. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão nem o código de segurança: esses dados vão diretamente para o Mercado Pago, que nos devolve apenas um identificador seguro, a bandeira e os últimos dígitos, para você reconhecer o cartão.

Conversas de atendimento. O conteúdo das mensagens trocadas no chat do site, no WhatsApp e no Instagram Direct, com data e hora. Veja o §4 sobre o uso de inteligência artificial nesse atendimento.

Dados técnicos. Registros de acesso e de ações realizadas na plataforma (auditoria), necessários para segurança e para investigar problemas.

O primeiro atendimento nos nossos canais de mensagem pode ser feito por um assistente automatizado. Ele responde dúvidas sobre valores e disponibilidade de agenda e, quando o assunto exige, transfere a conversa para uma pessoa da equipe. O assistente não agenda, não cobra e não dá orientação nutricional — prescrição é sempre ato da nutricionista.

Para funcionar, o conteúdo da conversa é enviado à Anthropic, empresa que fornece o modelo de linguagem (§5). Enviamos apenas as mensagens recentes daquela conversa e o mínimo de contexto necessário. Não enviamos seu prontuário, sua anamnese, suas avaliações nem suas fotos. Se preferir falar apenas com uma pessoa, basta pedir na conversa.

Não vendemos e não alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que tornam o serviço possível, e só o necessário para cada finalidade:

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Parte da nossa infraestrutura e dos prestadores acima opera fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência acontece para viabilizar a execução do contrato com você e mediante os compromissos contratuais de proteção oferecidos por cada prestador, na forma dos artigos 33 e seguintes da LGPD.

• Execução do contrato — para prestar o atendimento nutricional que você contratou: agenda, plano alimentar, cobrança.
• Tutela da saúde — o tratamento de dados de saúde é feito por profissional de saúde, para o seu cuidado (art. 11, II, "f" da LGPD).
• Consentimento — para o que é opcional, como publicar suas fotos de antes e depois. É pedido separadamente, item por item, e pode ser retirado a qualquer momento.
• Obrigação legal — guarda de registros fiscais e profissionais.
• Legítimo interesse — segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria do serviço, sempre respeitando suas expectativas.

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro profissional.
• Retirar um consentimento já dado, como o de publicação de fotos.
• Saber com quem compartilhamos seus dados e se opor a um tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para mariamariananutri@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados escrevendo para mariamariananutri@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”. Ao receber o pedido, encerramos o seu acesso e removemos seus dados, com duas ressalvas previstas em lei:

• Registros clínicos são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação profissional de nutrição, que obriga a guarda do prontuário mesmo após o fim do acompanhamento.
• Registros fiscais de pagamentos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária.

Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Enquanto durar o seu acompanhamento e, depois disso, pelos prazos legais descritos no §9. Conversas de atendimento comercial de quem não se tornou paciente são mantidas apenas pelo tempo necessário ao próprio contato.

Os dados trafegam sempre por conexão criptografada. O acesso é controlado por perfil, de modo que cada pessoa da equipe vê apenas o que precisa, e o banco de dados isola os dados de cada consultório. Credenciais de integração são guardadas cifradas, senhas nunca são armazenadas em texto legível, e ações sensíveis ficam registradas em log de auditoria.

Usamos cookies estritamente necessários para manter você conectado com segurança. No aplicativo, guardamos localmente no aparelho preferências como o tema escuro e uma cópia do seu plano para funcionar sem internet. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros. Registramos por qual canal você chegou até nós — por exemplo, um link do Instagram — apenas para saber o que funciona na divulgação.

O atendimento de menores de 18 anos só acontece com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que também é quem exerce os direitos do §8 em nome do menor.

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas pelos nossos canais de contato antes de valerem.